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特朗思大宇宙信息技术服务有限公司

[ 作者:    更新时间:2018/11/01 15:45:51    点击次数:  来源: ]

公司简介:

     transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,总部设在东京,在全世界的29个国家设立163家分支机构,是亚洲规模最大且最著名的BPO服务商,已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。

上海特思尔大宇宙(transcosmos China)是transcosmos集团的全资子公司,在上海、北京、天津、合肥、长沙等多地设有运营中心,并在台湾设有分公司,专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务,在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。

  

 

 

大宇宙招聘岗位

 

一、招聘岗位:天猫在线客服

 

工作时间:

9:0021:00,做一休一

 

工作地点:

静安区沪太路799号新慧谷产业园区5

宝山区大华一路2396号楼4

 

 

工作内容:

Ø  1.受理来自天猫/淘宝/官网等用户的咨询;

Ø  2.通过有效的沟通解决客户的问题,并做好系统登记工作;

Ø  3.问题无法得到解决时,及时将问题升级至团队负责人受理;

Ø  4.完全准确的按照公司流程工作,包括投诉管理流程,数据录入工作等。

 

岗位要求:

Ø  大专及以上学历,沟通能力佳;

Ø  打字速度>=40/分钟;

Ø  具有良好的心理素质,能承受一定的工作压力;

Ø  具有较强的工作责任心和团队协作精神;

 

福利待遇:

Ø  为员工提供五险一金,包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金;

Ø  享有国家规定的假期(比如年假、婚假、产假等):入职后符合国家假期政策的员工,可享受相对应的假期。额外享有5天带薪年假及公司工龄假;

Ø  提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会;

Ø  公司提供完善培训机制,帮助员工提高工作水平,同时促进员工个人发展能力;

Ø  免费提供住宿(个人承担100水、电、网费)

 

晋升制度:

Ø  提供完善的晋升制度(一线员工——资深员工——储备干部——管理职务),每半年审核一次,提供调薪调岗机会;

 

 

 

 

二、招聘岗位:热线客服

 

工作时间:

9:0022:00,做五休二,8小时工作制,轮班轮休

9:0018:00,做五休二,8小时工作制,周末双休(法定节假日休息)

 

工作地点:

静安区沪太路799号新慧谷产业园区5

宝山区大华一路2396号楼4

 

工作内容:

Ø  按照流程规定处理热线的所有咨询来电,保证服务水平的准确性和专业性;

Ø  熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法;

Ø  及时、优质地向客户提供咨询、查询服务,受理及解决客户的投诉、建议;

 

岗位要求:

Ø  大专及以上学历,普通话标准,口齿清楚,沟通能力佳;

Ø  打字速度>=30/分钟;

Ø  具有良好的心理素质,能承受一定的工作压力;

Ø  具有较强的工作责任心和团队协作精神;

Ø  免费提供住宿(个人承担100水、电、网费)

 

 

福利待遇:

 

Ø  为员工提供五险一金,包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金;

Ø  享有国家规定的假期(比如年假、婚假、产假等):入职后符合国家假期政策的员工,可享受相对应的假期。额外享有5天带薪年假及公司工龄假;

Ø  提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会;

Ø  公司提供完善培训机制,帮助员工提高工作水平,同时促进员工个人发展能力;

 

晋升制度:

Ø  提供完善的晋升制度(一线员工——资深员工——储备干部——管理职务),每半年审核一次,提供调薪调岗机会;

 

 

 

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