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我院召开投资与理财专业客户服务实习双十一实战誓师大会

[ 作者:单樱子    更新时间:2019/11/09 17:45:29    点击次数:  来源: ]

118日下午,金融与会计学院投资与理财专业2017级学生在SY8403召开《客户服务实习》双十一实战项目的誓师大会,大会由杭州春客网络科技有限公司校企合作项目的负责人主持,金融与会计学院党总支书记殷莺、商务与管理学院院长周爱荣、副院长吕梁、投与理财专业的实习指导老师共同出席大会。

为进一步贯彻落实《国家中长期教育和人才发展规划纲要(2010-2020年)》、《关于深化产教融合的若干意见》、《职业学校校企合作促进办法》等文件精神和要求,深化产教融合、校企合作,探索培养“互联网+”时代高端技术技能型人才路径,金融与会计学院联合杭州春客网络科技有限公司,采用校企合作的“双导师”教学模式,校内专业指导教师与企业岗位指导教师共同指导投资与理财2017级学生做好为期40天的《客户服务实习》。学生在实习过程中按照客服人员的岗位需求高标准要求自己,通过实际体验电子商务线上客服工作,感受职场真实的工作氛围,能够明确分析客户的商品诉求和情感诉求,运用客户服务礼貌用语为客户及时解答疑问,提高了处理客户投诉、做好客户跟踪和服务的职业技能。


   

    即日将迎来双十一客户服务的高峰期,在本实习的双十一实战项目誓师大会上,院领导分别发表讲话,激发学生们的团队士气。校企合作项目的企业负责人为每一位学生发放了战袍,同学们在企业老师的带领下,慷慨激昂地进行宣誓。

会后,校企双方负责人及领导和师生在校园合影,相信同学们在客户服务实习安踏双十一实战活动中能够做到零投诉,零风险,全心全意提高客户满意度,进一步提升客户服务与管理工作的职业技能与职业素养。

 

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