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“机关作风建设月”活动实施方案
为促进我院“创先争优”活动的深入开展，进一步加强和改进我院机关作风建设，增强机关干部职工的大局意识、服务意识和责任意识，提高工作效率，强化管理效能，促进机关工作不断适应学院各项事业科学发展的新要求，党委决定在学院机关中开展“机关作风建设月”活动，现结合学院工作实际，制定实施方案如下：
一、指导思想
以党的十七大及十七届五中、六中全会为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕学院创建全国一流高职院校的目标，以进一步改进机关作风为抓手，不断提高机关人员大局意识和责任意识，提高服务质量和工作效率，使机关干部始终保持争创一流、开拓创新、昂扬向上的精神状态，努力树立机关良好形象，为全面完成我院“十二五”发展规划，推动学院各项事业更好更快发展创造良好环境。
二、主要目标
坚持“围绕中心、服务大局、服务师生”的原则，树立“文明和谐、求真务实、勤政高效、勇于创新、甘于奉献”的工作作风，把学院机关建设成为“学习、服务、高效、清廉、创新”机关，实现“服务意识有明显增强、办事效率和质量明显提高、工作行为明显规范、工作作风明显改进”的总体目标。
三、参加范围及时间安排
参加范围：机关党总支范围内各部门全体人员
时间安排：2011年11月10日—12月10日。
四、机关作风建设月主要内容
1.切实强化服务意识
机关工作人员要立足本职工作，切实履行岗位职责，增强大局意识，想问题、办事情都要服从和服务于学院改革发展的大局；增强以教学为中心的意识，树立服务师生、服务一线、服务基层的观念，积极主动地为师生员工提供方便、快捷、高效的服务。
2.切实改善服务态度
机关工作人员要牢固树立为师生服务的思想，不断提高服务水平，端正服务态度，提高为师生员工服务的自觉性。要在机关提倡文明用语，礼貌待人，对待来电来访热情礼貌，做到接好每一个电话，说好每一句话，办好每一件事。要做到能办的事立即办；暂时不能办的事情要说明原因，在条件允许以后抓紧办；实在不能办的事情应说明理由，做好说服工作。要使来机关办事的同志感到亲切、满意。
3.切实提高服务质量
要按照创先争优活动的要求，建立和完善部门服务承诺。各部门要结合工作实际，针对服务对象、服务内容、服务方式等制定各自具体的服务承诺，在一定范围内公示并实施。要优化工作程序，规范操作，杜绝敷衍、推诿、拖拉现象，做到特事特办，急事急办。要修订完善本部门各项规章制度、办事程序和每位工作人员的工作职责，切实改进领导方式和工作方法，切实提高工作效率。
4.切实优化服务环境
机关工作人员，特别是党员干部，要带头执行学院的各项规章制度，遵守公共道德，保持良好的精神状态，要仪表端庄，举止大方，谈吐文明。办公室干净整洁，办公设施完好，文档资料规范齐全。要爱护公共设施，保持公共环境卫生，建设文明、整洁、和谐的服务环境。
5.切实做到厉行节约
机关工作人员要大力弘扬艰苦奋斗的光荣传统，勤俭办事、厉行节约，反对铺张浪费和大手大脚，要节约用水、用电，节约办公耗材，努力降低办公成本，充分发挥办公资源的最大效益。
五、开展机关作风建设月活动的步骤和要求
机关作风建设月活动共分为宣传教育、具体实施、总结提高三个阶段。
（一）宣传教育阶段（11月10日至11月15日）
1.宣传发动，营造氛围。召开机关全体工作人员大会，就开展机关作风建设月活动进行动员部署，明确活动目的、步骤和要求。各部门要组织召开专门会议，充分利用校园网、广播站、宣传栏，开辟专题，贯彻会议精神，统一思想，提高认识，动员机关职工积极参与作风建设月活动，营造加强机关作风建设的浓厚氛围。
2.学习教育，提高认识。以部门为单位，采取集中学习和自学相结合的方式，组织学习《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、十七届六中全会、省第九次党代会精神，学习国务院《关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》等文件和学院有关工作制度、工作纪律等有关规定，观看有教育意义的影片《飞天》等，增强干部职工对开展机关作风建设月活动重要性和必要性的认识，为加强机关作风建设打下坚实的思想基础。
（二）具体实施阶段（11月16日—12月6日）
1.组织作风建设大讨论。以“转变作风，从我做起”为主题组织部门人员进行讨论，围绕机关工作人员的言行举止，部门及个人对规章制度的执行情况，在作风建设方面存在的问题及今后在工作中要重点转变哪些观念，如何进一步提高工作质量和效率等议题展开讨论。通过讨论，使干部职工强化形象意识、服务意识和责任意识，进一步激发和调动机关工作人员的积极性和创造性，形成团结合作、廉洁高效的浓厚氛围。
2.开展问卷调查。活动办公室制定《黄河水院机关作风建设问卷调查表》，广泛听取广大师生对机关工作的评价和意见，对调查问卷反映的问题进行梳理，形成调查报告上报学院党委。并根据实际情况进行分析研究和反馈，对整个机关的意见，向全体机关干部反馈；对有关部门的意见，向部门领导班子反馈；对机关干部个人的意见，个别反馈。
3.查摆部门存在问题。本着实事求是的精神，对照学院加强机关作风建设的5项内容，结合调查问卷反馈的情况，逐条逐项的进行自查自纠。重点查找四个方面的问题：一是部门职能和岗位职责落实情况，是否围绕全院发展大局尽职尽责；二是办事效率高不高，是否存在办事拖拉、推诿扯皮、事难办的现象；三是服务态度好不好，是否存在脸难看、话难听，态度生硬冷漠、用语不文明等问题；四是纪律观念牢不牢，学风会风是否端正，是否存在纪律松弛、工作懒散、有令不行、有禁不止问题。查找的问题要形成书面材料，于12月6日前交活动办公室。
4.开展“我为加强机关作风建设献一策”活动。以“如何加强机关作风建设”为主题,向全院教职工问计。动员全院教职工主动参与机关作风建设月活动，关注作风建设工作，为加强机关作风建设献计献策。
（三）总结提高阶段（12月7日—12月10日）
1.制定整改方案。机关各部门针对作风建设存在的问题，研究制定部门整改方案；机关全体工作人员，都要结合岗位责任和自身存在的问题，制定具体的整改方案。要落实整改措施和整改责任，明确整改目标和整改时限，要实现服务承诺，承诺书要公示，主动接受干部群众的监督。
2.建立长效机制。根据改进情况，进一步完善制度，形成一整套符合我院机关实际的规章制度，提高机关工作规范化、科学化水平，探索加强机关作风建设的长效机制。
3.总结提高。活动结束后，要认真总结本部门在作风建设过程中的做法、工作成效等方面情况，写出总结报告，于12月10日前报送学院“机关作风建设月”活动办公室。
六、相关要求
1.加强领导。“机关作风建设月”活动在学院党委的领导下，机关党总支具体负责，并成立领导小组，由张予东任组长，刘卫锋任副组长，成员有杨士恒、杨邦柱、王建立、菅浩然。领导小组下设办公室，办公室设在组织部，具体负责组织、指导、协调、督查和实施。赵彦华任办公室主任，焦红强、王忠伟、张红梅任办公室副主任，成员有孙辉、胡楠、朱玮、李春燕、耿风、高维峰。各部门要高度重视，在领导小组的指导下认真开展活动。
2.精心组织。要精心组织，统筹兼顾，扎实推进，力求实效。各部门主要负责人为本部门作风建设第一责任人，对部门作风建设负总责。认真做好每一阶段的工作，认真组织好每一次活动，认真对待每一条意见。
3.党员干部要发挥模范带头作用。机关各党支部要发挥好战斗堡垒作用，团结带动广大党员、干部，率先垂范，积极转变工作作风，改进工作方法。广大党员和党员干部要在机关作风建设月活动中发挥先锋模范作用。
二〇一一年十一月六日
