学生公寓是学生日常学习和生活的主要场所，是防止各类突发事件发生的重点部位。为了进一步加强学生公寓的安全管理，确保学生人身和财产安全，有效处置突发事件，建立反应迅速、处置有力的应急机制，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害，维护学生公寓安全稳定，根据《tpy111太平洋在线突发事件应急预案》特制定本预案。
一、工作目标
1、普及公寓突发事件的应急常识，提高师生员工的配合意识。
2 、建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保突发事件及时控制，保障公寓安全。
二、工作原则
1、居安思危，预防为主。高度重视公寓安全工作，坚持预防与应急相结合，日常加强对重点部位的监督检查，及时排查安全隐患，做到防患于未然。
2、统一领导，分工负责。在公寓突发事件领导组的统一指挥下，建立健全分工负责的应急管理体制，充分发挥应急指挥作用。
3、以人为本，减少危害。切实把保障广大学生的生命财产安全作为首要任务，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害。
4、快速反应，协同应对。形成统一指挥，反应灵敏、协调有序的应急管理机制，公寓突发事件领导组成员和学生公寓负有管理职能的工作人员保证24小时通讯畅通，接到指令后10分钟内到达现场。
5、加强宣传，提高素质。加强对公寓工作人员和学生干部的培训，提高自救、互救和应对突发事件的能力。
三、工作纪律
在任何事故、事件发生后，公寓工作人员都应保持镇定，遵守纪律，听从指挥，严格按应急预案进行处理。发生情况后公寓值班人员应在值班日志上做好详细记录，以备事后调查。对于敷衍、懈怠以至造成重大损失的，将追究其相关责任。
四、组织管理
1 、组织机构
学生公寓成立公寓突发事件领导组。
组 长： 朱 勇
副组长：张学锋、王建国
成 员： 李玉明、孙锋、于洋、李虹、王素真。
2 、主要职责：
1、制定处理学生公寓突发事件的相关措施；检查、了解学生公寓安全运行情况，排查安全隐患；
2、如遇突发事件，应在第一时间赶赴现场，采取果断措施，按程序处理突发事件；
3、负责突发事件应急预案的具体协调、组织和实施工作，确保各项行动能够按照预案顺利进行；
4、报警及时，确保通讯及信息畅通，迅速、及时、准确地传达各种信息指令。
五、突发事件预防
1、学生公寓突发事件的预防工作应遵循以下原则进行：安全第一，预防为主；谁主管、谁负责；群防群治；责任追究；
2、公寓区内公寓管理员实行 24小时值班巡查制度。确保在突发事件发生时，能够迅速做出反应；
3、 后勤安全督查科对学生公寓定期或不定期组织人员对学生寝室及公寓楼内的不安全因素进行专项排查，及时解决和处理相关问题，并做好检查记录。努力做到领导、组织、管理、设施、责任五落实。
六、各类突发事件的处理程序
（一）火灾
学生公寓工作人员应熟记灭火程序及报警方法，做到“三会三熟”。三会：会使用灭火器，会组织学生撤离，会报警；三熟：熟记灭火器及消防栓的位置，熟记各安全通道的位置，熟记各通道门钥匙的位置。
1、 灭火程序
（1）当接到火灾信息后，学生公寓值班人员应迅速赶到现场，察看火情。
（2）如火势可以自行控制，应迅速组织人员灭火，防止火势蔓延，同时及时通知学生公寓管理科处理突发事件领导组成员到场，处理善后事宜；
（3）如火势较大，无法控制，现场人员应迅速拨打火警“ 119”电话报警，并打开疏散通道，组织学生迅速疏散，同时迅速通知学生公寓管理科处理突发事件领导组成员和相关部门负责人到场，组织学生疏散并指挥灭火工作。
2、 注意事项
（1）发生火灾时，相关人员应迅速判断火势能否得到控制。如可以控制，则应迅速组织人员进行灭火；如火势无法控制，则应迅速报警，并组织学生迅速疏散。
（2）报警时要做到：
A、 沉着冷静，拨号准确，避免因拨号错误而延误火灾扑救时间；
B、 讲清起火位置、地点（如： ** **号公寓楼）、楼层、部位、火势大小、燃烧物性质、有无人员被困、消防车能否到达现场等事项，并向消防部门提供报警人姓名及联系电话；
C、拨打火警“ 119”电话报警并向学生公寓管理科处理突发事件领导组汇报情况。学生公寓值班人员应立即打开疏散通道，并组织人员按消防指示标志的顺序沿消防安全通道疏散。切断电源，防止在疏散和火灾扑救过程中发生人身安全事故。
（二）恶性打架斗殴等伤害事件
1、处理群体性突发事件的原则：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态；
2、若发生在学生之间，学生公寓值班员应设法控制局势，同时立即通知保卫处和学生所在系的领导和公寓管理员到场处理问题；
3、若校外人员进入公寓殴打学生或寻衅滋事，学生公寓值班员则应立即通知保卫处，现场予以制止，如事态较为复杂立即拨打“ 110”报警，同时通知学生公寓管理科处理突发事件领导组成员到场协助解决问题；
4、如有人员受伤，应立即通知医务所或拨打120送往医院进行救治。
（三）盗窃案件
1、学生公寓发生被盗案件后，学生公寓值班员应立即安排人员保护现场，向知情人了解被盗物品的名称和数量，做好登记，同时通知保卫处前来现场查看；
2、如案情重大，须向保卫处和学生公寓管理科处理突发事件领导组汇报，经同意后可向公安机关报案；
3、公寓工作人员应积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件；
4、此类案件一般应内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。
（四）突发疾病（传染病）或意外伤害
公寓内住宿学生突发疾病，值班人员视其具体情况，请校医处理，同时通知该系班级辅导员和系领导；重病、危病应立即拨打急救电话120，同时向公寓管理科突发事件领导组报告；如是意外事故，应尽快组织人员实施抢救，根据情况拨打急救电话120，或将伤者送往校医务所处理，同时将情况上报公寓管理科突发事件领导组；如在同一栋楼短时间内有 10人以上出现同一种病情时，应及时做好登记，并上报学生公寓管理科处理突发事件领导组，必要时应通知相关部门前往公寓进行检疫，尽快查明原因，妥善处理。
（五 ）公寓停水（停电）
1、发生突然停水（停电）故障时，值班人员必须立即报告公寓管理员和公寓管理科处理突发事件领导组，或通过其他途径确认停水（停电）故障发生区域、停水（停电）故障发生原因。
2、公寓管理科处理突发事件领导组接到报告后，应尽快确认故障发生区域和原因。若属于外部原因，应详细记录事故原因、发生时间和修复时间等情况。若属于内部原因，应立即派维修人员到事故现场进行检修，并告知事发公寓楼事故情况。
3、相关公寓楼接到公寓管理科处理突发事件领导组通知后，应当立即告知学生事故原因、及检修时间，提示学生离开公寓前关闭水龙头，停电前关闭或拔掉用电器电源。
4、 若对学生生活造成极大不便的，应当考虑对学生生活做出临时性安排，稳定学生情绪。
5 、如果公寓楼晚间突然停电，公寓工作人员应当立即打开应急照明灯具，引导学生上下楼梯，防止意外伤害事故发生。同时提醒学生做好财物安全防范，谨防丢失。
5.1、 事后工作
5.1.1后续除了安排好抢修、公布停水通知外，应当对室内灌水进行现场清理。
5.1.2若发生财产损失，应当首先做好安抚工作，及时报告公寓管理科处理突发事件领导组，并统计损失情况。
（七）总结报告
1、发生突发事件后，应针对事件的发生、经过、后果，自觉查找工作中存在的不足，进行总结与完善，强化管理，杜绝类似事件的再次发生，同时向上级有关部门做出书面报告。
2、对在应急工作中有积极表现，予以表彰奖励，并作为考核评先的重要依据。
3、任何违背本应急预案的行为：属领导责任的，追究其所负责任；属不服从领导，不积极配合工作的集体或个人，按事件性质后果予以责任追究，并作为今后考核的重要依据。
（八）保障措施
（一）组织机构保障
突发事件领导组为常设机构，按要求具体负责突发事件的日常预防与控制处理工作。
（二）人力资源保障
本预案要求配齐相关人员。相关人员应具备高度的工作责任感，定期接受学院组织的突发事件应急处理知识、技能的培训和演练，熟悉突发事件的预防和控制常识，具有处理突发事件的快速反应能力。
（三）财力和物资保障
安排必要的经费预算，为突发事件的防治工作提供合理而充足的资金保障和物资储备。
